“ التفاوض ليس معركة لكسب كل شيء ، بل فن لإيجاد مساحة يربح فيها الجميع “ - مايكل ويلر  يروي المؤلف مثالًا عن صاحب شركة صغيرة أراد شراء شركة أخرى، لكن عرضه لم يكن كافيًا. عندها اقترح الطرف الآخر أن يشتري هو شركته، وانتهت المفاوضة باتفاق مربح للطرفين. أحيانًا، فشل خطتك

يرى الكاتب أن النجاح الحقيقي لا يتحقق بالذكاء وحده، ولا بالمهارات السطحية أو المظاهر الخارجية، بل يبدأ من الداخل؛ من المبادئ والعادات التي تُكوّن جوهر الإنسان. يؤكد كوفي أن حياة الإنسان تمرّ بثلاث مراحل أساسية: مرحلة الاعتماد على الآخرين في الطفولة، ثم مرحلة الاستقلال